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極致服務(wù)創(chuàng)造業(yè)界口碑

                             -----博奇集團特許與運維項目執(zhí)行團隊培訓(xùn)

2023年3月6日至8日，集團公司人力資源部組織特許與運維項目執(zhí)行團隊進行了為期三天的管理培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了項目財務(wù)管理、預(yù)算管理、安全管理及廉潔自律的職業(yè)素養(yǎng)要求宣貫，并通過與集團各部門、項目之間的交流，向?qū)I(yè)講師學(xué)習(xí)溝通技巧、服務(wù)理念，不斷提升客戶服務(wù)滿意度，使運維業(yè)務(wù)管理體系不斷增強可持續(xù)發(fā)展能力。本次培訓(xùn)共有八個部門參與，55人參訓(xùn)，培訓(xùn)取得了圓滿成功。

本次培訓(xùn)受到集團公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，集團公司人力資源部總經(jīng)理溫爽代表公司向項目執(zhí)行團隊致辭，并希望大家通過此次培訓(xùn)，各項目之間要相互學(xué)習(xí)借鑒，取長補短，共同提高。她說，在座的諸位是博奇公司生產(chǎn)一線的中流砥柱，只有不斷提升自我、掌握項目管理工作的核心要點和方法，明確責(zé)任、加強配合，形成合力，加強溝通，才能推進公司運維業(yè)務(wù)的順利開展。

“服務(wù)建立信任”是博奇集團經(jīng)營的核心理念。只有通過極致服務(wù)，才能創(chuàng)造業(yè)界口碑。為此，本次培訓(xùn)特別聘請外部專業(yè)講師進行了以“服務(wù)+溝通”為主題的專業(yè)技能培訓(xùn)。講師通過豐富的案例、深入淺出的導(dǎo)引、知識點的灌輸及課堂互動，讓參訓(xùn)人員掌握了在服務(wù)過程中的溝通技巧，并給參訓(xùn)人員留下深刻印象。

本次培訓(xùn)中，公司相關(guān)部門的內(nèi)訓(xùn)師們針對所在部門的業(yè)務(wù)情況，精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課件，并給參訓(xùn)學(xué)員做精彩的授課與交流。為期三天的培訓(xùn)，雖然時間緊張，但學(xué)員們紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺，感慨頗多。有項目經(jīng)理說：“雖然集團公司總部和項目部日常工作繁忙，我們也不再是青春年少，但公司依然為我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機會，使我們在工作的同時，可以享受到學(xué)習(xí)的樂趣，真的是很感謝公司！”

春和景明，萬物復(fù)蘇！讓我們不負春光，勇毅拼搏。我們堅信，在項目執(zhí)行團隊的共同努力下，通過給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定會使公司的明天更美好！

                                                     集團人力資源部

                                                                                                                           2023年03月09日